Potwierdzenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

Na wskazany adres e-mail będziemy Cię informować o postępach w realizacji zamówienia. Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Mocem Ewa Olborska - szczegóły przetwarzania opisuje nasza polityka prywatności.

Mocem w social mediach

    

-10% za zapis na newsletter!
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
FAQ - pytania klientów

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania z podziałem na główne tematy. Jeśli chcesz wiedzieć coś więcej, pisz śmiało na sklep@mocem.pl - postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

♥ Mocem - ogólnie

Co to znaczy Mocem?

Mocem to fonetyczny zapis frazy "moc m.", gdzie "m" oznacza miłość, małżeństwo, macierzyństwo i męstwo. Więcej na ten temat przeczytasz na moim blogu we wpisie "Mocem, czyli co?".

Kto projektuje dla Mocem?

Dla Mocem projektuje właścicielka marki i autorka bloga Mocem - Ewa Olborska. To ja. :) Jestem szczęśliwą mężatką i chcę pokazywać (a może bardziej przypominać), że małżeństwo jest fajne. A jeśli Wasze nie jest, to Wy macie moc to zmienić. Skończyłam architekturę tekstyliów, trochę pracowałam w branży ślubnej, a przygotowania do naszego wesela zbiegły się w czasie z pisaniem licencjatu o sukniach ślubnych. To wszystko plus reakcje otoczenia na nasz ślub na 4 roku studiów zaowocowało pierwszymi projektami koszulek dla małżeństw i planem na stworzenie bloga promującego małżeństwo.

Jeśli chcesz mnie lepiej poznać, zapraszam na mój ślubno-małżeński blog, który tworzę od 2014 roku. Tam jest dużo o mnie, o nas, o naszym podejściu do ślubu i życia po nim.

Skąd pomysł na sklep z produktami dla małżeństw?

Bardzo lubię t-shirty z nadrukami. Przed ślubem co chwila widziałam w sieciówkach koszulki dla dziewczyn swoich chłopaków, nawiązujące do chodzenia ze sobą itd. Później zorientowałam się, że nie ma koszulek z podobnym przekazem, ale dla małżonków - takich, na których jasno byłoby wiadomo, że chodzi o męża i żonę, a nie tylko parę zakochanych. Postanowiłam coś z tym zrobić.

Pośród różnych nadruków na koszulki, które projektowałam jeszcze podczas studiów na wydziale włókienniczym, zaczęły pojawiać się wzory dedykowane szczęśliwym mężom i żonom. Dzięki mojemu bratu, który nie chciał ich lajkować na fejsie, postanowiłam wyodrębnić małżeńską tematykę z mojej ogólnej twórczości. W międzyczasie pojawił się pomysł na bloga i wtedy zaistniało Mocem. W tej chwili jest to moje główne zajęcie. Po więcej zapraszam na blog i do zakładki "O firmie".

♥ Realizacja zamówień

Jak długo trzeba czekać na zamówienie?

Wszystko zależy od tego, co zamawiasz. Produkty, które mamy na stanie wysyłamy w ciągu jednego dnia. Produkty z nadrukami maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych (nie wykonujemy nadruków u siebie). Chusteczki z tekstem zajmują nam do 15 dni roboczych - trzeba liczyć czas na ustalenie projektu, nadruk na tkaninie i szycie. Więcej na ten temat znajdziesz w zakładce "Czas realizacji zamówienia".

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Przelewem tradycyjnym zleconym przez internet, w banku albo na poczcie, przelewem online, BLIKiem lub kartą płatniczą. Poszczególne banki, które współpracują z naszym systemem płatności znajdziesz w zakładce "Formy płatności".

Jakie oferujecie formy dostawy?

Paczkomat i 7 różnych kurierów, w tym Pocztex24 i Kuier48 Poczty Polskiej. Więcej w zakładce "Czas i koszty dostawy".

Mam kod rabatowy. Gdzie go wpisać?

Podczas składania zamówienia na stronie koszyka należy zaznaczyć checkbox "Mam kupon rabatowy" (znajduje się po prawej stronie nad podsumowaniem kosztów). Pojawi się okienko, w które należy wpisać kod i kliknąć przycisk obok "Użyj". Suma zamówienia powinna zostać pomniejszona o wartość kodu. W razie problemów, pisz na sklep@mocem.pl.

Czy realizujecie zamówienia spoza standardowej oferty? Projekty indywidualne albo produkty z grafiką klienta?

Standardowo nie, ale co jakiś czas zdarza nam się zrobić coś niestandardowego, czego potrzebuje klient. Robiliśmy już puzzle i chusteczki z wzorami projektowanymi na specjalne zamówienie, bodziaki z firmowym logo albo poduszeczki na obrączki do pudełka. Jeśli będziemy mieć możliwość, postaramy się pomóc. Napisz, czego potrzebujesz na sklep@mocem.pl.

♥ Chusteczki z tekstem

Dlaczego to tak długo trwa?

Czas realizacji zamówienia na chusteczki trwa do 15 dni roboczych. Najpierw wspólnie ustalamy projekt - ja przygotowuję wersję wstępną, wysyłam Ci mailem i czekam na uwagi. Czasem klienci od razu akceptują projekt, kiedy indziej nie odpisują przez kilka dni albo robimy kilka serii z poprawkami - projekt, wysyłka, uwagi, projekt, wysyłka, uwagi itd. Czasem przekazuję plik do druku tego samego dnia, kiedy indziej po ponad tygodniu.

Po zaakceptowaniu końcowej wersji grafiki, przekazuję ją do druku zewnętrznej firmie. Druk na tkaninie rządzi się swoimi prawami. Po nałożeniu nadruku, farbę trzeba jeszcze zabezpieczyć termicznie. Nie można jej od razu spakować i wysłać. To trwa. Nasi podwykonawcy mają 5 dni na realizację zlecenia i wysłanie tkaniny do nas. Oczywiście zazwyczaj dzieje się to dużo szybciej.

Kiedy kurier dostarczy nam zadrukowaną tkaninę, tniemy ją na chusteczki, obszywamy brzegi, doszywamy koronkę, prasujemy i pakujemy do pudełeczek. Przewiązujemy wstążką z bilecikiem i dopiero wtedy zamówienie jest gotowe do wysłania. No prawie - trzeba jeszcze zapakować chusteczki do wysyłki, wystawić list przewozowy i zamówić kuriera - jeśli szycie kończymy późno, kurier odbiera paczki kolejnego dnia.

Czy da się szybciej?

Da się i zazwyczaj udaje nam się wysłać chusteczki w przeciągu dwóch tygodni. Niestety nie przeskoczymy pewnych rzeczy i w tydzień raczej nie uda nam się wyczarować chusteczek. My możemy pracować po nocy, żeby zdążyć na Wasz ślub, ale niestety nie możemy tego wymagać od naszych podwykonawców.

Czy chusteczki można prać?

Tak, jak najbardziej! Pierzcie chusteczki i używajcie ich. :) Nadruk jest wykonywany japońskimi, wodnymi, bezzapachowymi atramentami pigmentowymi. Są one trwałe i się nie spierają. Sugeruję delikatne pranie w pralce albo ręczne, ale bez mocnego tarcia.

Czy chusteczki można prasować?

Oczywiście, że tak. Cała chusteczka jest bawełniana - tkanina, koronka i nici. Przed wysyłką do Was sama prasuję chusteczki na największej mocy żelazka. Nie ma się co bać, że spalicie chusteczki (o ile nie zostawicie żelazka na chusteczce na dłuższą chwilę, ale to już zasady bezpieczeństwa bardziej niż zalecenia producenta).

Czy możemy zmienić czcionkę w projekcie?

Jasne, że tak. Chusteczki projektowałam według własnego wyczucia stylu i estetyki, podpatrując trendy i wybory par młodych w ostatnim czasie. Nie jesteśmy jednak wszyscy tacy sami i mogą nam się podobać różne rzeczy. Zmiana kroju pisma to żaden problem.

Napisz o tym, proszę, w uwagach do zamówienia (podczas składania zamówienia pojawi się takie pole "Uwagi"). Byłabym wdzięczna też za informację, czego mniej więcej oczekujesz - jakie fonty Ci się podobają, czy litery mają być bardziej czytelne i proste czy może bardziej ozdobne i eleganckie. Postaram się zaproponować Ci kilka wersji.

Jak mam wysłać tekst, który ma być na chusteczce?

Załącz plik z tekstem do zamówienia. Jak? Na stronie każdej chusteczki nad przyciskiem "do koszyka" jest możliwość wgrania pliku. Proszę tylko, żeby był to plik tekstowy (doc, docx, txt, pdf), a nie grafika (czyli np. jpg).

Czy mogę zobaczyć projekt przed realizacją zamówienia?

Bez Twojej akceptacji projektu nie przekażemy go do druku. :) Po złożeniu przez Ciebie zamówienia, przygotowuję wstępny projekt i przesyłam go do Ciebie. Jeśli wszystko jest ok, możesz go od razu zaakceptować albo napisać mi, co mam zmienić (układ tekstu, krój pisma, jakieś kolory, może jednak coś w tekście).

Czy mogę zmienić kolor w projekcie?

Tak. Jeśli przy składaniu zamówienia już wiesz, co ma być inaczej, napisz to w "Uwagach" do zamówienia. Wtedy wstępny projekt przygotuję już według tych wytycznych.

Jak są zapakowane chusteczki?

W płaskie białe pudełeczka z wieczkiem. Całość ma wymiary 15x15x2,5 cm. Pudełko przewiązuję satynową wstążką w wybranym przez Ciebie kolorze (przy wkładaniu chusteczki do koszyka musisz wybrać kolor wstążki) i dodaję bilecik do samodzielnego wypisania.

♥ Puzzle dla świadków i chrzestnych

Jak są zapakowane puzzle?

Puzzle są zapakowane w brązowe kartonowe pudełeczko (tzw. pudełko fasonowe) o wymiarach ok. 10x10x4 cm. Na wieczku przewiązana jest wstążeczka (z bilecikiem do własnoręcznego wypisania), jednak w taki sposób, że da się otworzyć pudełko bez jej rozwiązywania. Puzzle są gotowe do wręczenia przyszłym świadkom lub rodzicom chrzestnym.

Czy możecie wysłać puzzle od razu do świadka, świadkowej, chrzestnych?

Jak najbardziej! Napisz o tym w "Uwagach" podczas składania zamówienia. Postaramy się jeszcze bardziej, żeby wszystko było idealne.

♥ Koszulki

W jakich kolorach sprzedajecie koszulki?

Białe i czarne. Jeśli koniecznie potrzebujesz inny kolor, napisz do nas na {shop-email} - zobaczymy, co da się zrobić.

Czy można mieszać kolory, kupując zestaw koszulek?

Oczywiście, że tak. Kupując na przykład komplet dla małżeństwa, żona może dostać białą koszulkę, a mąż czarną.

Zamawiam koszulki na prezent. Czy jeśli nie trafię z rozmiarem, będzie możliwość wymiany?

Tak, oczywiście, w razie potrzeby wymienimy koszulki na inny rozmiar. Jak tylko produkt w złym rozmiarze do nas wróci, wyślemy nowy. Może to potrwać tyle, ile czas realizacji zamówienia koszulek.

♥ Kubki

Czy kubki można myć w zmywarce?

Nasz podwykonawca od nadruków na kubkach zaleca zmywanie ręczne. My też zalecamy. Ale! Nasze prywatne kubki od kilku lat myjemy w zmywarce i nic się z nimi nie dzieje... If you know, what I mean... ;)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl